Aile Academy講師の朝賀ちひろでのコラムをご紹介します。
11月も終わりが近づき、街はクリスマスムード押せ押せですね！
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クリスマス商戦というかクリスマスムードって毎年早くなっている気がしませんか？(^^)
ハロウィン終わると翌日からクリスマスという早さに驚きました！
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さて、今年はまだ1ヶ月以上ありますし
ここでもう一つワンチャレンジ！いかがでしょうか？
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さて、私はAile Academyの中で副代表の井上ハルナさんとともに
「ビジネスマナー講座」を担当しています。
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Aile Academyの複業コースも
女性活躍コースも（リカレントから改称しました）
受講生さん達はよく「ビジネスを学びたい」と仰る方が多いのですが
ビジネスの論理もさることながら
ぜひともこの「ビジネスマナー」を習得して欲しい・・・！
と切に願っております。
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どんなにビジネスを論理的に習得し、そしてピカイチのコンセプトメイクや
ポジショニングが出来ても、お客様や取引先に対して
ビジネスマナーが伴っていないとあなたのサービスや信用は失われます、、、
どころかマイナスの印象になることも！！
そんなのもったいない！
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むしろビジネスマナーがあれば信頼を築けたり、
コミュニケーションが円滑になったりとメリットが多くあります。
ビジネスマナーには正解のカタチがあります。
だからちゃんと知っておけば大丈夫(^^)
そしてそれは誰でも出来ることです。
そんなの新入社員が学ぶことでしょ、、、と
ないがしろにしたり、恥ずかしがって学ばない場合ではありません。
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これがなきゃ、始まらない！というくらい
ビジネスのいちばん最初に学ぶべきステップなのです。
ビジネスにおいて大切なのは「信頼」です。
その一番基礎にあるのがずばり！
「ビジネスマナー」なのです。
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たとえば、あなたが受講したかったセミナー動画を購入しました。
しかし、セミナー動画は見られたのですが
動画で使用するセミナー資料等は届きませんでした。
おかしいなと思ったあなたはセミナー資料が届いていない、と問い合わせをしました。
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そこであったメールの返信
ㅤ～パターン①～
すみません！ちょっと忘れていました！
資料はコレです。
添付
～パターン②～
●●様
お世話になっております。
ご連絡ありがとうございます。
この度は動画資料の送付が遅れまして大変申し訳ございません。
本メールにて添付いたしますのでご確認ください。
その他ご質問等ございましたらご返信ください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
○○
添付
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メール文が短い！長い！
ということではなくて伝える内容は同じにしても
ビジネスマナーがあるかないかであなたが感じる「信頼」が異なりますよね。
またその逆であなたのビジネスマナーは
「信頼」を築けるものですか？
・名刺交換の仕方あっている？
・出されたお茶は飲んでいいの？
・機密情報の取り扱いはどうすれば良いの？
・ルールとマナーって何が違うの？
・クレーム対応で気をつけることは？
・メールの文面ってこれで良いのかな？
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先ほどもお伝えしましたが、ビジネスマナーには正解のカタチがあります。
だからちゃんと知っておけば大丈夫です。
ちなみに、出されたお茶って飲んでも良いのでしょうか？
みなさんはどう思いますか？(^^)
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正解は・・・
飲みましょう！！
ちなみに「全部飲む」がマナーです。
もしも上長が同行している場合などは、その方が口を付けてから、など細かいところもあります。
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不安にとらわれず、自分のちからを精一杯発揮するために必要なビジネスマナー。
ぜひAile Academyで習得して下さいね！
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