適切な仕事のダメ出し

キャリアライターの朝賀ちひろ です。

仕事のダメ出しって難しいですよね。。。

特に後輩の指導など
どうしたら良いのかと
よくある悩みだと思います。

例えば、
ある営業担当のＡさんは今月の売り上げが
達成できませんでした。
また、Ａさんのミスによるお客様からのクレームも相次ぎ
チーム全体として進捗が遅れ気味です。

Ａさんの分の仕事を他のメンバーが
カバーしている現状ですが
Ａさんはその状況を気にしている様子もなく
あっけらかんとして
ミーティングにも遅刻してきます。

そのときあなたはＡさんに
なんと声をかけますか？

「売り上げ達成できないなんて、能力がないね」

「ミスによるクレームが多いね。原因は何なの？」

「ぼんやりしているから、こんなミスにも気付けないんだね」

「遅刻は絶対にダメだ。次回のＭＴＧは遅れずに来なさい」

「これだからゆとり世代はダメなんだよ」

「田舎出身の人は昔から苦手なんだよね」

「みんなが仕事をカバーしているのは分かるよね？感謝を伝えてね。」

「みんなの気も知らないで鈍感なんだね」

この中に適切な指導の言葉と
アウトー(ili´д｀)な言葉が混じっています。

アウトな言葉たちは
今や「ハラスメント」に該当します。

答えはこちら↓↓↓

×「売り上げ達成できないなんて、能力がないね」
○「ミスによるクレームが多いね。原因は何なの？」
×「ぼんやりしているから、こんなミスにも気付けないんだね」
○「遅刻は絶対にダメだ。次回のＭＴＧは遅れずに来なさい」
×「これだからゆとり世代はダメなんだよ」
×「田舎出身の人は昔から苦手なんだよね」
○「みんなが仕事をカバーしているのは分かるよね？感謝を伝えてね。」
×「みんなの気も知らないで鈍感なんだね」

○と×に
大きな違いがあるか分かりますか？

それは・・・
○「誤った部分を客観的に指摘し、指導している」
×「人格否定をしている」

この違いです。

それぞれ性格、考え方は
違って当たり前ですが

仕事が出来ない＝（イコール）人格否定に
つながるのはＮＧです。

自分が否定されると言うことは
何よりも辛いことです。

何をやってもダメなのだという
気持ちになり、
ますます仕事が怖くなります。

チームにとっても
会社にとっても良い影響は
何一つありません。

そのような発言をする人の多くは
周りを下げて
自分が優位である状況を保ちたい
という考えなので
気にしないようにしましょう。

しかし、ダメ出しをされる側も
自分を客観的に見て
直さなければならない、
注意しなければならない部分は
素直に聞き入れましょう☆
（素直な人ってやっぱり伸びる！）

適切なダメ出しであれば、
会社、取引先、チーム、
そしてあなたのことを考えているから、
愛があるから
ちゃんと受け入れられますよね♡

本日もありがとうございました⭐